Refund policy

Ważne: Przeczytaj uważnie naszą politykę zwrotów. Nie będzie żadnych wyjątków, ponieważ zaakceptowałeś warunki w momencie zakupu.

Zwroty

Czas trwania: Masz 30 dni od otrzymania produktu na jego zwrot. Jeśli 30 dni minęło, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany. Warunki: Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Produkty, dla których ważna jest higiena, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu. Wykluczenia: Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak bielizna, rajstopy i niektóre produkty do pielęgnacji. Rozpoczęcie procesu: Jeśli chcesz zwrócić produkt, wyślij wiadomość e-mail na adres support@lunaxbelle.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu, zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia i swoje dane kontaktowe.

Zwroty

Procedura: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub odrzuceniem zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on automatycznie przelany na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu 30 dni. Opóźniony zwrot lub brak zwrotu: Jeśli nie otrzymałeś zwrotu po 30 dniach, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Jeśli nadal go nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami pod adresem support@lunaxbelle.com.

Koszty

Koszty wysyłki zwrotnej: Wszyscy klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy skorzystanie z usługi Track & Trace w przypadku przesyłki zwrotnej, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty. Przesyłka zwrotna musi zostać wysłana do Chin, a koszty zaczynają się od 20 € i są na koszt klienta.

Wyjątki

Wadliwe lub nieprawidłowe produkty: Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt, wyślemy nowy produkt bezpłatnie. Jeśli po raz drugi coś pójdzie nie tak, otrzymasz pełny zwrot ceny zakupu.Anulowanie: Zamówienia nie mogą zostać anulowane po ich złożeniu ze względu na nasz zautomatyzowany system.W przypadku pytań lub chęci uzyskania dodatkowych informacji na temat naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem support@lunaxbelle.com

Darmowa wysyłka

Wysyłamy wszystkie zamówienia w ciągu 1 do 3 dni roboczych, zapewniając szybką dostawę pod Twoje drzwi

Obsługa klienta

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania. (W weekendy biuro jest nieczynne.)

Powrót

Ciesz się bezproblemową polityką zwrotów! Możesz zwrócić przedmioty w ciągu 30 dni od zakupu, aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić.

Secure payment

Shop with confidence, our store uses secure payment methods to protect your personal and financial information.